Гарантия на товар

Момент наступления гарантии

• Исчисляется со дня продажи (доставки) товара, если в договоре нет уточнения;
  
• Если нет возможности установить дату покупки, гарантия начинается с момента изготовления товара.

Гарантийное обслуживание включает в себя

• Устранение недостатков товара в официальных сервисных центрах;
  
• Обмен товара на аналогичный без доплаты;
  
• Обмен на другой товар с доплатой;
  
• Возврат товара и возвращение денежных средств покупателю.
  

Гарантия не распространяется

• Если были нарушены правила эксплуатации, хранения и транспортировки;
  
• Если на товаре имеются повреждения и/или неисправности, обусловленные действиями третьих лиц при попытками несанкционированного доступа;
  
• Если неисправности и повреждения обусловлены попытками ремонта;
  
• Если неисправность или дефект возник вследствие износа замка, клавиатуры и в случаях превышения норм эксплуатации (открытие и закрытие замка превысило 10 000 циклов);
  
• Если повреждения вызваны воздействием влаги, высоких или низких температур;
  
• Если повреждения связаны с падением или стихийным бедствием.
  

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Покупатель в течение 14 дней с момента покупки товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• Товар не был введен в эксплуатацию, имеет товарный вид, находится в упаковке, и покупатель может предоставить необходимые документы, доказывающее приобретение изделия;
  
• Покупатель может обменять продукцию надлежащего качества (с условием сохранения упаковки и документов) на другой товар аналогичной стоимости или товар с ценой ниже/выше с доплатой или возвратом стоимости.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества:

• Если покупатель приобрел товар и обнаружил его недостаток, он имеет право потребовать замену. Продавец в свою очередь должен произвести замену товара;
  
• При назначении экспертизы обмен товара должен быть произведен в течение 20 дней с момента обращения;
  
• Некоторые товары (технически сложные конструкции) могут быть заменены товарами этой же марки или аналогичным товаром другой марки с последующим пересчетом стоимости.
  

Возврат товара и денежных средств:

• Если Вы покупали в магазине за наличные – пишете заявление, приезжаете в магазин забрать деньги;
• Если оплачивали на сайте как частное лицо – менеджер по Вашей просьбе сделает возврат в течение 3 рабочих дней, денежные средства придут на карту, с которой оплачивали покупку в течение 7 рабочих дней;
• Если оплатили как юрлицо – направьте менеджеру заявление на возврат денежных средств на бланке Вашей компании с указанием номера счета, суммы, банковских реквизитов. Денежные средства придут на расчётный счёт Вашей компании в течение 3 рабочих дней (зависит от банка).